La Médiation Conventionnelle en Entreprise a pour seul objectif de mettre fin au conflit qui oppose un membre du personnel à un autre ou à une tierce personne en dehors de l’entreprise, par exemple, un fournisseur ou un client.

La Médiation Conventionnelle est strictement confidentielle, elle est aussi :

  • Rapide, elle peut se suffire d’un ou de deux jours ;
  • Efficace, car, dans la majorité des cas, elle résout effectivement le conflit ;
  • Economique, car elle est de loin moins coûteuse que la gestion du conflit.

La Médiation Conventionnelle donne lieu à un Accord Relationnel. D’autres experts, tel l’avocat ou les RH de l’entreprise, peuvent être associés au processus dans l’intérêt du Client. Avec l’accord des protagonistes, leur Accord peut être rendu public auprès de tierces instances.

Il peut être utile de rappeler que le conflit se caractérise par une communication amoindrie ou stoppée. Le conflit peut endommager la santé et est, dans tous les cas, couteux. Il impacte défavorablement la performance individuelle et collective. Ses origines sont émotionnelles et donc entièrement personnelles ; une gestion du conflit ne pourra que donner un faux semblant de solution provisoire.

Comme le chantait magnifiquement Leonard Cohen dans “Anthem”:  Ring the bells that still can ring. Forget your perfect offering. There is a crack in everything. That is how the Light gets in.

Dans ma vision des choses, la Lumière prend la forme de la Médiation. Le rôle du Médiateur consiste à trouver cette ouverture et, en ce sens, il est au service de la paix et de l’optimisation de la performance globale.